代表取締役 神谷知愛が月間ビジネスチャンスに掲載されました。
ビジネスチャンス 2008年11月号
http://www.bc01.net/articles/latest.html
【以下引用】
～旬なベンチャー企業を徹底解析！ ビジネスモデル研究室～にてピックアップ
エステ・ネイルサロン業界に特化
モバイルを使った集客コンサルで成長
女性を対象とした店舗ビジネスは、新規の顧客獲得にはさほど苦労はない代わりに、
そこからいかにリピーターに繋げられるかが勝負の分かれ道となる。
エーアイパシフィックでは、主にモバイルを駆使したリピーターの囲い込みを手がけ、
需要を獲得している。顧客はエステ・ネイル他飲食店なども含み約500店舗。
「会員情報の収集・管理・DM発送など、これまでアナログ的に手作業で行ってきたことをIT化することで、忙しい現場のスタッフの負担を少なくし、きちんと顧客に対してリピートに繋がるフォローが継続して行えるのです」
顧客に携帯で情報入力してもらい、自動的にデータベース化。
来店時に専用の機械に携帯をかざせばポイントが付与されるシステム他、
来店頻度別に配信可能なメールマガジンシステムの提供などを手がけている。
同社が同業種に強い理由は、女性をターゲットとした店舗戦略ノウハウを有しているからだ。
それは神谷社長の経歴に起因する。
神谷社長は23歳の時、自ら学校に通いネイル技術を習得。
ネイルサロンをオープンした経験を持つ人物。
「ネイルサロンは当時出始めでしたので、新規のお客様獲得には困りませんでした。広告を出せば集客はできました。しかし、一度いらっしゃったお客様に何度も足を運んでもらうことはなかなか難しい。そこでQRコードやメール配信など携帯電話を駆使することで、リピーター獲得に奔走したのです」
そうして得たノウハウをエステ、マッサージ店などの経営者仲間に紹介すると、
大きな反響があった。リピーター獲得が重要であるとは知りつつも、施術がメインでどうしても後回しになってしまいがちな作業であったからだ。
システム化による効率化できちんとフォローできる体制が整った。
一年半後、業種に限らず店舗集客コンサル事業を手がけるべく、サロンを売却。
同社を立ち上げ事業をスタートした。現在では業界を問わず、重要を広げている。
